苏州新主城物业服务有限公司关于墓区信息化管理系统维护服务的招标公告

现对苏州新主城物业服务有限公司就墓区信息化管理系统维护服务进行公示，欢迎具有独立法人资格的符合相关条件的服务商参加投标，单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商（包含法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司），不得参加同一合同项下的采购活动。本公告仅在此平台发布敬请留意，因轻信其他组织、个人或媒介提供的信息而造成的损失，公司概不负责。

一、项目名称：墓区信息化管理系统维护服务。

二、采购预算：人民币玖万壹仟玖佰贰拾元整（¥：91920.00 ）投标报价不得超过本次预算报价。报价包含完成该项工作所需的所有服务、运输、耗材、通讯、服装、设备、各种税费、人工、保险、劳保、维护、安全生产、技术支持与培训及相关劳务支出等工作所发生的全部费用以及投标单位企业利润、税金和政策性文件规定，及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

三、服务期限：24个月。

四、交货地点：采购单位指定地点。

五、须提供以下报名资料复印件并加盖公章：

（1）投标单位提供具有独立承担民事责任的能力的三证合一的营业执照副本复印件；

（2）投标单位提供投标单位法定代表人身份证复印件；

（3）无关联单位投标承诺书加盖公章；

（4）有效报价单加盖公章；

上述资料装进档案袋密封并加盖骑缝章。

欢迎符合条件的单位前来报名。如有伪造或虚报，则评标小组有权取消该单位的报名或投标资格。

六、报名方式及时间：

报名方式：报名截止前将报价材料送至苏州虎丘区滨河路337号星韵宝龙广场1号楼7层综合部（1）

报名截止时间：自发布之日起至2026年4月29日，每日上午9：00－11：00时，下午1：00－3：00时（公休日、节假日除外）逾时做自动放弃。

采购单位联系人：周工       联系电话：68782128

2026年4月24日

附件1：《墓区信息化管理系统维护服务要求》

一、技术支持服务

技术服务主要包括如下：线上客户服务、远程服务；针对上述技术支持服务工作，提供专责客服服务人员

1.1 线上客服

线上客户主要为广大用户提供俩大类服务，主要服务的内容如下：

协商处理：用户根据自己在使用过程中遇到的问题，提出疑问，我方技术人员判断后，提出对应的解决方案。

1.2 远程协助

远程协助主要通过远程终端操作，解决用户在使用系统过程中遇到的各类问题。

二、平台运维服务

2.1基础运维

主要从主机安全、应用安全、数据安全以及日常设备巡检四个层面分别进行。具体内容为：

(1)主机安全：针对身份鉴别、系统保护、入侵防护、恶意代码防护、资源控制等方面，针对各个风控点安排相应的技术人员进行排查。

(2)应用安全：对信息系统进行应用安全符合性排查。如身份鉴别、访问控制、安全审计、通信完整性、通信保密性、抗抵赖、软件容错、资源控制等方面，针对各个风控点安排相应的技术人员进行排查。

(3)数据安全：主要检查系统的数据在采集、传输、处理和存储过程中的安全，针对各个风控点安排相应的技术人员进行排查。

(4)日常巡检：检查系统相关服务器操作系统、数据库和中间件的开放服务及端口、磁盘使用率、内存使用率、账户设置（定期修改密码并且满足复杂度和长度）、登录设置、权限设置、补丁更新和病毒防护等情况；内置防火墙的访问控制策略、网络连接数限制等信息。

2.2重大节日保障

保证清明节期间平台安全可靠运行，最大限度地保证重大节假日期间平台稳定安全运行和可靠畅通：

(1)应急资源、人员准备：重要的节假日前期，提前做好资源分配工作、做好应急预案，成立专职保障小组、安排专人进行24小时待命。系统出现异常情况时，做到第一时间响应。

(2)加强监控和巡视。

(3)应急处理：平台发生预警、第一时间上报负责人，负责人进行协调资源进行排除故障，恢复到系统正常运行状态。做好应急处置记录，形成应急报告。

2.3漏洞扫描检测

借助专业化漏洞检测工具，对检测范围内的交换机、路由器和服务器实施扫描，发现配置上存在的弱点，作为对手工检查工作所获取数据的补充，同时也是制定安全加固方案的重要依据。

对平台业务流量进行恶意特征识别及防护，将正常、安全的流量回源到服务器。避免网站服务器被恶意入侵，保障业务的核心数据安全，解决因恶意攻击导致的服务器性能异常问题。

2.4渗透测试

通过模拟黑客对信息系统进行渗透测试，发现分析并验证其存在的主机安全漏洞、敏感信息泄露、SQL注入漏洞、XSS跨站脚本漏洞及弱口令等安全隐患，评估系统抗攻击能力，提出安全加固建议。针对信息系统的渗透测试将采取以下类型：

互联网渗透测试，是通过互联网发起远程攻击，比其他类型的渗透测试更能说明漏洞的严重性。

2.5信息化平台系统维护

系统运行期间，根据实际使用情况和业务需求，全程跟踪项目运行情况，主要工作内容包括：

1、协助家属，墓地管理方，做好墓地墓碑系统的数据比对，数据修改，数据核查，数据备份的工作，确保线上线下数据完整一致。

2、在平台上保障现有系统的功能的正常运行，匹配微信生态的调整，系统的升级改造，数据并发负载均衡，维持支付接口加密安全，平台资金的退、转、提现工作，保持系统平台的强健运行。

3、为墓区管理人员开通权限，微信提醒等业务所需权限。

4、对数据库数据进行维护、巩固。

5、公司安排专人服务小组，每年根据软件系统的版本、操作系统的版本、漏洞等进行代码的对应修改、加固，保障系统的运行。

三、项目资源配置一览

系统项目部署在阿里云平台，配置如下：

附件2：《报价格式单》

报价表

注：上述投标总价包含完成该项工作所需的所有服务、运输、耗材、通讯、服装、设备、各种税费、人工、保险、劳保、维护、安全生产、技术支持与培训及相关劳务支出等工作所发生的全部费用以及投标单位企业利润、税金和政策性文件规定，及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

投标单位：（公章）

法定代表人或被授权人：（签字或盖章）

日    期：    年月   日

附件3：《无关联关系承诺书》

无关联单位投标承诺书

致：苏州新主城物业服务有限公司

我公司郑重承诺:

1、在参与贵公司组织的项目招投标/比价会签活动中，我公司与本项目其他潜在投标人之间不存在任何形式的控股、管理关系，也不存在直接或间接的利益输送等可能影响公平竞争的行为。

2、我公司严格遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关法律法规的规定，保证提供的所有资料真实有效，且在整个投标过程中独立进行，不与任何单位串通投标。

3、若违反上述承诺，我公司愿意接受相关法律法规的处罚，并承担由此产生的一切法律责任和经济损失。

4、本承诺书自盖章之日起生效。

承诺单位(盖章)：

法定代表人或授权代表(签字)：

日期：